Returavdelningen håller stängt v.31-33.

Returinformation - Gäller endast auktoriserade återförsäljare.

Samtliga retur och reklamationsärenden sker via Hansenkatalogen.se.

Gör enligt följande

1. Läs igenom Returvillkoren (nedan) och ►Reklamationsvillkoren.

2. Logga in på ►Hansenkatalogen.se som vanligt.

3. Välj "Returnera artikel" i vänstra menyn.

Returvillkor

För att göra en retur-/reklamationsbegäran, behöver du uppfylla dessa villkor

• Produkten måste returneras i originalförpackningen, komplett med samtliga delar och tillbehör. Dessutom måste den vara fri från smuts, prislappar, och skador.

• Skicka alltid produkten välemballerad för att inte skada originalförpackningen.

Kom ihåg att

• Ett RMA-nummer är giltigt i 10 dagar.

• Delar som kommer utan RMA-nummer eller order-/fakturanummer, debiteras 40 kr exkl. moms i fakturaavgift per artikel.

• Vid garantiretur läggs alltid en ny order. Är ny order redan lagd, ange ordernummer.

• En kopia av returgodkännandet skall alltid skickas med godset.

• Det är viktigt att alla fält fylls i och att en utförlig felbeskrivning anges.

• Om produkten visar sig vara felfri, debiteras en serviceavgift om 400 kr.

• Skicka aldrig med mottagarfrakt.

• Hansen Racing AB kommer att kontakta dig per fax eller e-mail med ett RMA-nummer så fort returbegäran är godkänd.

Returer som kommer

• i rena och hela originalkartonger

• där egna etiketter eller prislappar är borttagna

• med ett meddelande om anledning till returen

• åter inom 60 dagar

• OBS! Vid fel orsakat av Hansen Racing, krediteras artiklarna till fullo

Krediteras till

85%

av debiterat pris

10% avdrages per månad upp till ett halvår på returer som är äldre än 60 dagar.

Eventuella returer som är äldre än ett halvår, skall först diskuteras med Leif.

Delar som kommer utan RMA nummer debiteras 40 kr exkl. moms i fakturaavgift per artikel.

Returer som

• kommer smutsiga

• ligger i smutsiga eller trasiga originalkartonger

• etiketter eller prislappar som måste borttagas av oss

Avdrages

30%

i returavgift

Samliga returer skickas till

• Hansen Racing AB
  Returavdelningen
  Avestagatan 37
  163 53  SPÅNGA

Har du frågor? Kontakta

• Returavdelningen 08-474 50 62

• Reklamationsavdelningen 08-474 50 59